Conheça 3 tipos de clientes difíceis e como lidar com cada um [Infográfico]

Olá leitores! Temos uma novidade no blog, os infográficos. O de hoje fala sobre os tipos de clientes difíceis e o que você pode fazer para atender cada um da melhor maneira. Aproveite a oportunidade e surpreenda os clientes na hora do atendimento :) 

Para acessar o infográfico com uma melhor resolução, disponibilizei no Pinterest: Infográfico Clientes difíceis

Resiliência

Este livro procura associar cada um dos nove fatores relacionadas às pessoas resilientes.

Cada capítulo inicia-se com alguma história de sucesso, mostrando diferentes tipos de resiliência. Com uma linguagem acadêmica - porém compreensível - Sabbag ilustra os diferentes graus de resiliência para provocar uma reflexão no leitor.

O livro te ajudará a desenvolver uma boa reflexão sobre vencer as dificuldades. Vale a pena a leitura!

Você pode adquirir seu livro em qualquer livraria do Brasil.

Livraria Cultura

Livraria Leitura

Fnac

OPORTUNIDADE DE EMPREGO - Aloha (Terraço Shopping)

Utilize a arte da resiliência para lidar com dificuldades e alcançar bons resultados

A resiliência é um termo da Física que com o tempo conquistou um espaço no mundo dos negócios. Mas o que é? E como podemos aproveitá-la?

Imagem: Luis Valadares (+ em sua fanpage no Facebook)

Resiliência vem do latim resilientia, do verbo resilio (re + salio), que significa “saltar para trás", recuperar-se, voltar ao “normal”. Na física, a resiliência é propriedade de corpos elásticos, que se deformam na aplicação de força, absorvem energia e, quando cessa a força aplicada, retornam à forma usando a energia armazenada. Quando a força é excessiva, a deformação é permanente: o corpo deixa de ser elástico, torna-se plástico. Para complementar, no livro Resiliência o empresário Paulo Sabbag cita: Na resiliência de materiais, o tempo que leva para voltar ao normal é importante, assim como em indivíduos.

Mas como isso pode nos ajudar no mundo das vendas e dos negócios? Ser resiliente é não se abater ao passar por dificuldades, mesmo com tudo explodindo ao seu redor. Relacionando com a física, significa você ter a capacidade de voltar a como era antes de enfrentar os problemas. Como tirar proveito da física na hora de alcançar metas? Definimos alguns pontos que você precisa ter na hora de enfrentar dificuldades no ambiente de trabalho. Para ser bem sucedido na arte da resiliência, vamos te dar uma mãozinha:

Aprenda 5 qualidades (de muitas) que um líder deve ter

Conquistar cargos de liderança e chefia é o sonho de todos nós. Porém devemos estar cientes que não é uma tarefa fácil e que dá muito trabalho. Por isso, listamos cinco qualidades que um líder deve ter. Honestidade, senso de humor, criatividade, confiança e compromisso são só o começo desta longa jornada que é empreender. 

Imagem: Luis Valadares (+ fotos em sua página do Facebook)

Se tiver algo faltando em você, não desanime: com um pouco de trabalho, você pode se dar bem no mundo dos negócios. Confira: 

Um dia com Bel Pesce em Brasília

Fala galera,

Quarta-feira trabalhei como embaixadora da FazINOVA no evento O Legado da Bel - Sessão de autógrafos do livro A Menina do Vale 2, no auditório do Iesb L2 Norte (Brasília). A palestra começou às 19h30 e Bel Pesce tratou de assuntos que todo empreendedor deve saber. 

Com toda a espontaneidade e alegria do mundo, Bel falou sobre fazer projetos à longo prazo, os erros que todo empreendedor comete e suas experiências profissionais. A empresária é extremamente gente boa ao vivo e mais bonita pessoalmente do que nos vídeos do seu canal no YouTube Caderninho da Bel (Ui!).

Depois da palestra, os convidados tiveram a oportunidade de bater um papo descontraído com ela e pegar o autógrafo nomeado na hora. A empresa de café Três Corações ofereceu gratuitamente aos convidados café, chocolate quente, capuccino e outras delícias.

Bel Pesce é empreendedora fundadora da FazINOVA. É graduada na renomada Massachussets Institute Technology (MIT) e já trabalhou em empresas como Ooyala, Google, Microsoft e Deusche Bank. Também ajudou a fundar a startup Lemon, no Vale do Silício. Atualmente tem três livros lançados (A menina do Vale 1 e 2 & Procuram-se Super Heróis).

Alguns pontos da palestra a serem considerados:

* Bel tem um carinho enorme pelo empresário Jorge Paulo Lemann. Ela falou bastante dele para os convidados;

* Como sempre, Bel falou de sua experiência no processo seletivo do MIT;

* Ela ressaltou que gostaria que empresários do mundo todo escrevessem livros focando apenas nos seus erros;

* A empreendedora tem muito orgulho de ser brasileira;

As fotos foram tiradas por mim (Yasmine). Confiram:

A menina do Vale

Bel Pesce, é uma jovem empreendedora brasileira. Que conta nesse livro lições sobre empreendedorismo. São histórias que ela viveu e aprendeu durante a sua jornada. O livro é inspirador, te leva a fazer uma auto-analise e mostra cases de sucesso de como o empreendedorismo mudou vidas. 

Você pode fazer o download do livro , basta acessar: http://www.ameninadovale.com/volume1/

Os 7 passos da venda - como vender bem.

                Na vida existem regras e fórmulas pra maioria das coisas! Você já parou pra pensar que quando se fala de vendas também existem fórmulas para o sucesso? É verdade, hoje vamos apresentar os principais passos da venda! Com muito empenho e dedicação a cada venda você conseguirá definir bem cada etapa, fazendo com que o processo seja completo e você venda muito mais.

Imagem: Pinterest

          Se você vende algum produto ou serviço, deve saber o máximo sobre o que está vendendo, então o processo da venda já começa ai, se manter informado sobre os concorrentes, as novidades da marca, novidades sobre o produto, tudo isso te ajuda a se destacar na hora do 'show'.